Arabelleğe Alma ve Bağlantı Hatalarını Düzeltme

Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce buradan başlayın

Tamponlamaya neredeyse her zaman birkaç nedenden biri neden olur ve bunların çoğu beş dakikadan kısa sürede düzeltilebilir. İşte onları kontrol etme sıramız.

1. Wi-Fi ve Ethernet

Yayın cihazınız Wi-Fi üzerindeyse, bu en büyük ara belleğe alma kaynağıdır; komşu ağlardan, mikrodalgalardan ve diğer akıllı ev cihazlarından kaynaklanan parazit, takılma ve donma olarak ortaya çıkan paket kaybına neden olur. Yayın kutunuza bir Ethernet kablosu bağlayabiliyorsanız bunu yapın. Bu listedeki diğer her şeyden daha fazla tamponlama şikayetini çözer.

2. Gerçek hızınızı kontrol edin

Yayın yaptığınız aynı cihazda (veya aynı ağda) bir hız testi çalıştırın:

• HD için minimum 10 Mbps
• 4K için minimum 25 Mb/sn, sürekli akıcı 4K için 50 Mb/sn

Eğer bunun altındaysanız, düzeltme uygulamada değil ağ tarafındadır.

3. Her şeyi yeniden başlatın

Kulağa çok açık geliyor ancak yönlendiricinizi, modeminizi ve akış cihazınızı yeniden başlatmak şaşırtıcı sayıda tek seferlik sorunu ortadan kaldırır. Ayrıca IPTV uygulamanızın önbelleğini ayarlar menüsünden temizlemeye değer.

4. Aynı anda çok fazla cihaz

Evde birden fazla kişi aynı anda yayın yapıyor, oyun oynuyor veya video görüşmeleri yapıyorsa, bu paylaşılan bant genişliği hızla artar. Yalıtmayı deneyin; diğer her şeyi duraklatın ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.

5. Dahili oynatıcıyı değiştirin

TiviMate'te ve diğer birçok uygulamada, oynatma ayarları altında hangi video oynatıcı motorunun kullanılacağını (genellikle yerleşik oynatıcı, MX Player ve VLC arasında bir seçim) değiştirebilirsiniz. Bir kategori veya kanal özellikle takılmayı sürdürüyorsa, bunun bir kaynak sorunu olduğunu varsaymadan önce bunu denemeye değer.

6. Birleşik Krallık'ta mı yoksa İspanya'da mı? Hafta sonu zamanlamasını kontrol edin

Birleşik Krallık ve İspanya'daki bazı internet sağlayıcıları, Premier League (Birleşik Krallık) ve LaLiga (İspanya) korsanlıkla mücadele önlemlerine bağlı olarak hafta sonları IPTV tarzı trafiği kısıyor veya engelliyor; her sağlayıcı bunu yapmaz ve her hafta sonu bundan etkilenmez; ancak ara belleğe alma işleminiz yalnızca hafta sonlarında gerçekleşiyorsa ve her iki ülkede de bulunuyorsanız, ilk önce bunu kontrol etmeye değer. Bu bizim tarafımızdan veya sizin kurulumunuzdan kaynaklanan bir hata değildir ve bunun meydana gelme sıklığını azaltmanın yolları üzerinde sağlayıcımızla aktif olarak çalışıyoruz (hükümetin emriyle bloke edildiğinden, muhtemelen tamamen ortadan kaldırılamaz) - bu arada, sorunu hemen çözecek bir geçici çözüm sunuyoruz:

Çözüm İngiltere ve İspanya dışındaki bir sunucuya bağlı herhangi bir VPN'dir — zaten bir VPN'iniz var mı? Sadece kullanın, geçiş yapmanıza gerek yok. Bunu yapmazsanız, ücretsiz bir seçenekle yaklaşık 2 dakika içinde kurulumu nasıl yapacağınızı burada bulabilirsiniz:

1. Bir VPN uygulaması yükleyin — Proton VPN, Google Play'de (Android/Android TV), Fire TV Uygulama Mağazasında (Firestick), App Store'da (iPhone/iPad) veya sağlayıcının bilgisayardaki kendi web sitesinde bulunabilen sağlam bir ücretsiz seçimdir (tek seçenek değil, yalnızca gerçekten ücretsiz).
2. Henüz bir hesabınız yoksa ücretsiz bir hesaba kaydolun.
3. Fire TV veya Android TV'de: Uzaktan kumandayla şifre yazmak zahmetli olduğundan çoğu VPN uygulaması, onları ilk açtığınızda bir eşleştirme kodu gösterir. Telefonunuzda veya bilgisayarınızda uygulamanın gösterdiği adrese gidin (Proton VPN'ler protonvpn.com/tv'dir), oturum açın ve bu kodu girin.
4. Birleşik Krallık ve İspanya dışındaki herhangi bir sunucuya bağlanın; çoğu uygulamada hızlı olanı otomatik olarak seçen tek dokunuşla "Hızlı Bağlantı" özelliği bulunur. Ücretsiz planda genellikle manuel ülke seçici yoktur, bu da iyidir; mevcut herhangi bir ücretsiz konum işe yarar.
5. Yayınınızı yeniden yükleyin.

Hala takılıp kaldınız mı?

Yukarıdakilerin hepsini yaptıysanız ve hala arabelleğe alınıyorsa, Telegram'da bize bunun hangi kanalda/kategoride gerçekleştiğini bildiren bir mesaj gönderin; bu genellikle bizim açımızdan geçici bir kaynak tarafı sorunu olup olmadığını kontrol etmemiz için yeterlidir.

Sıkça sorulan sorular

VPN arabelleğe almaya neden olur mu? Trafiği bir VPN üzerinden yönlendirmek, özellikle ücretsiz veya aşırı yüklenmiş VPN sunucularında gecikmeyi artırır ve bazen hızı gözle görülür şekilde düşürür. Eğer çalıştırıyorsanız, bunun bir kaynak sorunu olduğunu varsaymadan önce onu kapatıp tekrar test etmeyi deneyin.

Yalnızca belirli bir kanal arabelleğe alınır, geri kalan her şey yolunda — bu benim bağlantım mı? Hayır — geri kalan kanallarınız sorunsuz bir şekilde oynatılıyorsa ağınızda sorun yok demektir. Bu model, tek kaynakla ilgili geçici bir soruna işaret ediyor. Kanalı/kategoriyi bize mesaj gönderin, biz de kendi tarafımızda kontrol edelim.

Bağlantım iyi çalışıyor ancak TV'de hâlâ arabelleğe alınıyor; neden? Daha eski Fire Stick ve Android TV kutusu donanımı, bol miktarda bant genişliği mevcut olsa bile yüksek bit hızlı 4K akışların kodunu çözmekte zorlanabilir; bu, bir ağ performansı sınırı değil, bir cihaz performansı sınırıdır. Uygulamanız sunuyorsa daha düşük bit hızına sahip bir akışa geçmeyi deneyin veya dahili oynatıcıyı değiştirin (yukarıdaki ipucuna bakın).

Günün saati önemli mi? Bazen - yalnızca yoğun akşam saatlerinde (tüm mahallenizin internet kullanımının arttığı zamanlarda) gerçekleşen ara belleğe alma, bizim tarafımızdaki herhangi bir şeyden ziyade İSS'nizin yerel tıkanıklığına işaret eder.

İngiltere veya İspanya'dayım ve yalnızca hafta sonları ara belleğe alma işlemi yapıyorum - neler oluyor? Her iki ülkedeki bazı İSS'ler, Premier League/LaLiga'nın korsanlıkla mücadele önlemlerine bağlı olarak hafta sonları IPTV tarzı trafiği kısıtlıyor veya engelliyor. Her sağlayıcıyı veya her hafta sonunu etkileyeceği garanti edilmez, ancak öncelikle modelin eşleşip eşleşmediğini kontrol etmeye değer. Bunun gerçekleşme sıklığını azaltmak için sağlayıcımızla aktif olarak çalışıyoruz - hükümetin emriyle bir ISP bloğu olduğundan, aşağıdaki VPN tamamen kapatabileceğimiz bir şey yerine güvenilir çözüm olmaya devam ediyor. Yukarıdaki adımlara bakın: Birleşik Krallık/İspanya dışında bağlanan herhangi bir VPN bunu hemen temizler; Proton VPN gibi ücretsiz bir VPN, halihazırda bir VPN'iniz yoksa iyi çalışır.

Hala sorularınız mı var?

Destek sohbetimiz sitenin hemen köşesindedir; kurulum, ödeme veya aboneliğiniz hakkında bilgi isteyin; gerekirse gerçek bir kişi sizinle iletişime geçecektir. Bize Telegram üzerinden de ulaşabilirsiniz.