📱Em quantos dispositivos você pode transmitir ao mesmo tempo?
A resposta curta
Cada plano StratosPlay inclui 3 conexões simultâneas por padrão — o que significa que até 3 dispositivos podem transmitir ao mesmo tempo em uma assinatura, sejam três TVs diferentes ou uma combinação de TV, telefone e tablet.
O que conta como um "dispositivo"
Trata-se de transmissões simultâneas, não de quantos aplicativos você instalou o login. Você poderia configurar o TiviMate em cinco dispositivos diferentes, mas apenas 3 deles podem estar reproduzindo ativamente uma transmissão ao mesmo tempo. Se um quarto tentar se conectar, normalmente receberá uma mensagem "máximo de conexões alcançadas" até que um dos outros pare.
Preciso de mais de 3?
Depende da sua casa. Um casal com uma TV e streaming ocasional por telefone raramente atingirá o limite. Uma família maior – várias TVs, além de telefones/tablets de uso regular – pode se deparar com isso, especialmente durante grandes eventos esportivos ao vivo, quando todos querem sua própria tela.
Adicionando dispositivos extras
Se três não forem suficientes, cada plano permite adicionar conexões extras na finalização da compra por um pequeno custo adicional por dispositivo – sem necessidade de comprar uma segunda assinatura completa. Se você já estiver inscrito e quiser adicionar mais, use o botão Solicitar mais dispositivos na página da sua conta.
Uma dica rápida
Se você atinge regularmente o limite apenas durante eventos específicos (como uma grande partida), pode ser mais barato adicionar 1 dispositivo extra permanentemente do que fazer malabarismos com quem pode assistir – vale a pena fazer as contas com base na frequência com que isso acontece.
Perguntas frequentes
Recebi uma mensagem "máximo de conexões alcançadas" — o que devo fazer? Isso significa que todos os slots de dispositivo do seu plano já estão transmitindo ativamente. Feche o stream em um dispositivo (não apenas saia do aplicativo – pare a reprodução) e tente conectar-se no outro dispositivo novamente.
Deixar o aplicativo aberto em segundo plano conta como uma conexão? Geralmente sim, se ainda estiver reproduzindo ativamente – pausar ou sair do stream (não apenas mudar para outro aplicativo) libera o slot. Se você vir consistentemente conexões “fantasmas” que não reconhece, envie-nos uma mensagem e verificaremos se há algo incomum na conta.
Posso adicionar um dispositivo permanentemente em vez de pagar por evento? Sim – slots extras para dispositivos são um complemento permanente, não um desbloqueio único. Depois de adicionados, eles permanecem no seu plano em todos os ciclos de faturamento até que você os remova.
Todos os meus dispositivos precisam estar no mesmo aplicativo? Não – a contagem de dispositivos se refere a transmissões simultâneas, não ao aplicativo que você usa. Você pode combinar TiviMate na TV, Smarters em um telefone e OTT Navigator em um tablet, todos contando para o mesmo limite de dispositivos compartilhados.
Ainda tem dúvidas?
Nosso chat de suporte fica no canto do site – pergunte sobre configuração, pagamento ou sua assinatura e uma pessoa real fará o acompanhamento, se necessário. Você também pode entrar em contato conosco pelo Telegram.