📱Sur combien d’appareils pouvez-vous diffuser en même temps ?
La réponse courte
Chaque forfait StratosPlay comprend 3 connexions simultanées par défaut, ce qui signifie que jusqu'à 3 appareils peuvent diffuser en même temps sur un seul abonnement, qu'il s'agisse de trois téléviseurs différents ou d'une combinaison de téléviseur, de téléphone et de tablette.
Qu'est-ce qui compte comme un "appareil"
Il s'agit de flux simultanés, et non du nombre d'applications sur lesquelles vous avez installé la connexion. Vous pouvez configurer TiviMate sur cinq appareils différents, mais seuls trois d'entre eux peuvent lire activement un flux au même moment. Si un quatrième essaie de se connecter, il recevra généralement un message « nombre maximum de connexions atteintes » jusqu'à ce que l'un des autres s'arrête.
Ai-je besoin de plus de 3 ?
Cela dépend de votre foyer. Un couple disposant d’un seul téléviseur et d’un streaming téléphonique occasionnel atteindra rarement la limite. Un foyer plus grand – plusieurs téléviseurs, ainsi que des téléphones/tablettes utilisés régulièrement – peut y tomber dessus, en particulier lors de grands événements sportifs en direct, lorsque chacun veut son propre écran.
Ajout d'appareils supplémentaires
Si 3 ne suffit pas, chaque forfait vous permet d'ajouter des connexions supplémentaires au moment du paiement pour un petit coût supplémentaire par appareil — pas besoin d'acheter un deuxième abonnement complet. Si vous êtes déjà abonné et souhaitez en ajouter d'autres, utilisez le bouton Demander plus d'appareils sur votre page de compte.
Un petit conseil
Si vous atteignez régulièrement la limite uniquement lors d'événements spécifiques (comme un grand match), il peut être moins coûteux d'ajouter un appareil supplémentaire en permanence que de jongler avec qui peut regarder - cela vaut la peine de faire le calcul en fonction de la fréquence à laquelle cela se produit.
Questions fréquemment posées
J'ai reçu un message « Nombre maximal de connexions atteint » – que dois-je faire ? Cela signifie que chaque emplacement d'appareil de votre forfait est déjà en streaming actif. Fermez le flux sur un appareil (ne vous contentez pas de quitter l'application - arrêtez réellement la lecture), puis essayez à nouveau de vous connecter sur l'autre appareil.
Est-ce que laisser l'application ouverte en arrière-plan compte comme une connexion ? Généralement oui, s'il est toujours en cours de lecture – mettre en pause ou quitter le flux (pas seulement passer à une autre application) libère l'emplacement. Si vous voyez systématiquement des connexions « fantômes » que vous ne reconnaissez pas, envoyez-nous un message et nous vérifierons tout élément inhabituel sur le compte.
Puis-je ajouter un appareil de manière permanente au lieu de payer par événement ? Oui, les emplacements d'appareil supplémentaires sont un module complémentaire permanent et non un déverrouillage unique. Une fois ajoutés, ils restent sur votre forfait à chaque cycle de facturation jusqu'à ce que vous les supprimiez.
Tous mes appareils doivent-ils être sur la même application ? Non : le nombre d'appareils concerne les flux simultanés, et non l'application que vous utilisez. Vous pouvez mélanger TiviMate sur le téléviseur, Smarters sur un téléphone et OTT Navigator sur une tablette, tous comptant dans la même limite d'appareils partagés.
Vous avez encore des questions ?
Notre chat d'assistance se trouve juste dans le coin du site : renseignez-vous sur la configuration, le paiement ou votre abonnement et une vraie personne fera un suivi si nécessaire. Vous pouvez également nous joindre sur Telegram.