📱¿En cuántos dispositivos puedes transmitir a la vez?
La respuesta corta
Cada plan StratosPlay incluye 3 conexiones simultáneas de forma predeterminada, lo que significa que hasta 3 dispositivos pueden transmitir al mismo tiempo en una suscripción, ya sean tres televisores diferentes o una combinación de TV, teléfono y tableta.
¿Qué se considera un "dispositivo"?
Se trata de transmisiones simultáneas, no de cuántas aplicaciones has instalado para iniciar sesión. Puedes configurar TiviMate en cinco dispositivos diferentes, pero solo 3 de ellos pueden reproducir activamente una transmisión al mismo tiempo. Si un cuarto intenta conectarse, normalmente recibirá un mensaje de "conexiones máximas alcanzadas" hasta que uno de los otros se detenga.
¿Necesito más de 3?
Depende de tu hogar. Una pareja con un televisor y una transmisión telefónica ocasional rara vez alcanzará el límite. Un hogar más grande (varios televisores, además de teléfonos y tabletas de uso regular) puede toparse con esto, especialmente durante grandes eventos deportivos en vivo, cuando todos quieren su propia pantalla.
Agregar dispositivos adicionales
Si 3 no es suficiente, cada plan te permite agregar conexiones adicionales al finalizar la compra por un pequeño costo adicional por dispositivo; no es necesario comprar una segunda suscripción completa. Si ya está suscrito y desea agregar más, use el botón Solicitar más dispositivos en su página de cuenta.
Un consejo rápido
Si regularmente alcanzas el límite solo durante eventos específicos (como un partido importante), podría ser más económico agregar 1 dispositivo adicional de forma permanente que hacer malabarismos con quién puede mirar; vale la pena hacer los cálculos en función de la frecuencia con la que sucede.
Preguntas frecuentes
Recibí el mensaje "Se alcanzó el máximo de conexiones". ¿Qué debo hacer? Significa que cada ranura de dispositivo de su plan ya está transmitiendo activamente. Cierra la transmisión en un dispositivo (no te limites a salir de la aplicación, sino que detén la reproducción) y luego intenta conectarte en el otro dispositivo nuevamente.
¿Dejar la aplicación abierta en segundo plano cuenta como conexión? Por lo general, sí, si todavía se está reproduciendo activamente: pausar o salir de la transmisión (no solo cambiar a otra aplicación) libera el espacio. Si ve constantemente conexiones "fantasmas" que no reconoce, envíenos un mensaje y comprobaremos si hay algo inusual en la cuenta.
¿Puedo agregar un dispositivo de forma permanente en lugar de pagar por evento? Sí, las ranuras adicionales para dispositivos son un complemento permanente, no un desbloqueo único. Una vez agregados, permanecen en su plan en cada ciclo de facturación hasta que los elimine.
¿Todos mis dispositivos deben estar en la misma aplicación? No, el recuento de dispositivos se refiere a transmisiones simultáneas, no a la aplicación que utilizas. Puede combinar TiviMate en el televisor, Smarters en un teléfono y OTT Navigator en una tableta, todos contando para el mismo límite de dispositivo compartido.
¿Aún tienes preguntas?
Nuestro chat de soporte está justo en la esquina del sitio: pregunte sobre la configuración, el pago o su suscripción y una persona real se comunicará con usted si es necesario. También puede comunicarse con nosotros en Telegram.