Solucionar errores de conexión y almacenamiento en búfer

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El almacenamiento en búfer casi siempre es causado por una serie de cosas, y la mayoría de ellas se pueden solucionar en menos de cinco minutos. Este es el orden en que los registraríamos.

1. Wi-Fi frente a Ethernet

Si su dispositivo de transmisión está conectado a Wi-Fi, esta es la mayor fuente de almacenamiento en búfer: la interferencia de redes vecinas, microondas y otros dispositivos domésticos inteligentes provocan pérdida de paquetes que se manifiesta como tartamudeo y congelación. Si puede conectar un cable Ethernet a su caja de transmisión, hágalo. Resuelve más quejas sobre el almacenamiento en búfer que cualquier otra cosa en esta lista.

2. Comprueba tu velocidad real

Ejecute una prueba de velocidad en el mismo dispositivo (o misma red) en la que está transmitiendo:

• 10 Mbps mínimo para HD
• 25 Mbps mínimo para 4K, 50 Mbps para 4K uniformemente fluido

Si está muy por debajo de eso, la solución está en el lado de la red, no en la aplicación.

3. Reinicia todo

Suena obvio, pero reiniciar el enrutador, el módem y el dispositivo de transmisión soluciona una sorprendente cantidad de problemas únicos. También vale la pena borrar el caché de su aplicación IPTV desde su menú de configuración.

4. Demasiados dispositivos a la vez

Si varias personas en la casa transmiten, juegan o realizan videollamadas simultáneamente, ese ancho de banda compartido se acumula rápidamente. Intente aislar: pausar todo lo demás y ver si el problema desaparece.

5. Cambia el reproductor interno

En TiviMate y la mayoría de las otras aplicaciones, puedes cambiar qué motor de reproducción de vídeo se utiliza (normalmente puedes elegir entre el reproductor integrado, MX Player y VLC) en la configuración de reproducción. Si una categoría o canal sigue tartamudeando específicamente, vale la pena intentarlo antes de asumir que es un problema de origen.

6. ¿En el Reino Unido o España? Consultar horario de fin de semana

Algunos proveedores de Internet en el Reino Unido y España limitan o bloquean el tráfico estilo IPTV los fines de semana, vinculado a las medidas antipiratería de la Premier League (Reino Unido) y LaLiga (España); no todos los proveedores hacen esto y no todos los fines de semana se ven afectados, pero si el buffering solo ocurre los fines de semana y estás en cualquiera de los países, vale la pena comprobarlo primero. No es un error de nuestra parte ni de su configuración, y estamos trabajando activamente con nuestro proveedor para encontrar formas de reducir la frecuencia con la que esto sucede (como es un bloqueo ordenado por el gobierno, probablemente no se pueda eliminar por completo). Mientras tanto, aquí hay una solución alternativa que lo resuelve de inmediato:

La solución es cualquier VPN conectada a un servidor fuera del Reino Unido y España. ¿Ya tienes una? Solo úsalo, no es necesario cambiar. Si no lo hace, aquí le mostramos cómo configurarlo en aproximadamente 2 minutos con una opción gratuita:

1. Instale una aplicación VPN: Proton VPN es una sólida opción gratuita (no la única, simplemente realmente gratuita), disponible en Google Play (Android/Android TV), Fire TV Appstore (Firestick), App Store (iPhone/iPad) o el propio sitio web del proveedor en una computadora.
2. Regístrese para obtener una cuenta gratuita si aún no tiene una.
3. En Fire TV o Android TV: la mayoría de las aplicaciones VPN muestran un código de emparejamiento la primera vez que las abres, ya que escribir una contraseña con un control remoto es doloroso. En su teléfono o computadora, vaya a la dirección que muestra la aplicación (la de Proton VPN es protonvpn.com/tv), inicie sesión e ingrese ese código.
4. Conéctese a cualquier servidor fuera del Reino Unido y España: la mayoría de las aplicaciones tienen una "Conexión rápida" de un toque que selecciona uno rápido automáticamente. En un plan gratuito, a menudo no hay ningún selector manual de países, lo cual está bien: cualquier ubicación gratuita disponible funciona.
5. Vuelve a cargar tu transmisión.

¿Sigues estancado?

Si ha pasado por todo lo anterior y todavía se está almacenando en el búfer, envíenos un mensaje en Telegram con el canal/categoría en el que está sucediendo; eso generalmente es suficiente para que podamos verificar si se trata de un problema temporal del lado de la fuente por nuestra parte.

Preguntas frecuentes

¿Una VPN provoca almacenamiento en búfer? Puede: enrutar el tráfico a través de una VPN agrega latencia y, a veces, reduce notablemente la velocidad, especialmente en servidores VPN gratuitos o sobrecargados. Si está ejecutando uno, intente apagarlo y probarlo nuevamente antes de asumir que es un problema de origen.

Solo un canal específico almacena en buffer, todo lo demás está bien. ¿Es esa mi conexión? No, si el resto de tus canales se reproducen sin problemas, tu red está bien. Ese patrón apunta a un problema temporal con esa fuente. Envíanos un mensaje con el canal/categoría y lo comprobaremos por nuestra parte.

Mi conexión funciona bien pero todavía se almacena en el búfer específicamente en el televisor. ¿Por qué? El hardware más antiguo de Fire Stick y Android TV box puede tener dificultades para decodificar transmisiones 4K de alta tasa de bits incluso con mucho ancho de banda disponible; ese es un límite de rendimiento del dispositivo, no de la red. Intente cambiar a una transmisión con una tasa de bits más baja si su aplicación ofrece una, o cambie el reproductor interno (consulte el consejo anterior).

¿Importa la hora del día? A veces, el almacenamiento en búfer que solo ocurre durante las horas pico de la noche (cuando aumenta el uso de Internet en todo el vecindario) indica la congestión local de su ISP en lugar de algo de nuestro lado.

Estoy en el Reino Unido o España y solo tengo buffering los fines de semana. ¿Qué está pasando? Algunos ISP en ambos países aceleran o bloquean el tráfico estilo IPTV los fines de semana vinculados a las medidas antipiratería de la Premier League/LaLiga. No se garantiza que afecte a todos los proveedores ni a todos los fines de semana, pero vale la pena comprobar primero si el patrón coincide. Estamos trabajando activamente con nuestro proveedor para reducir la frecuencia con la que esto sucede: dado que es un bloqueo de ISP ordenado por el gobierno, la siguiente VPN sigue siendo la solución confiable en lugar de algo que podamos desactivar por completo. Consulta los pasos anteriores: cualquier VPN conectada fuera del Reino Unido/España se borra inmediatamente; una gratuita como Proton VPN funciona bien si aún no tienes una.

¿Aún tienes preguntas?

Nuestro chat de soporte está justo en la esquina del sitio: pregunte sobre la configuración, el pago o su suscripción y una persona real se comunicará con usted si es necesario. También puede comunicarse con nosotros en Telegram.